Retours et échanges

Notre objectif est de garantir la satisfaction totale de tous nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date de commande pour un remboursement complet.

RETOURS

Pour initier votre retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ellingtongifts.com avec votre numéro de commande.

Notre politique de retour standard est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons généralement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.

Il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, veuillez nous contacter à support@ellingtongifts.com.

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous remplaçons les articles dans un délai de 30 jours seulement s'ils arrivent défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@ellingtongifts.com et retournez-le.

EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à :

Cadeaux Ellington, 2093 Philadelphie Pike #1605 Claymont, Delaware 19703

Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

  • Vous achetez vos propres étiquettes

    Vous pouvez expédier avec n'importe quel transporteur (USPS, UPS, FedEx) et vous payez les étiquettes d'expédition directement avec eux.

    Vous pouvez envisager d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

  • Nous fournissons des étiquettes

    Pour votre commodité, nous pouvons être en mesure de vous fournir une étiquette de retour prépayée et de déduire le coût de votre remboursement.

    Nous avons des prix réduits avec UPS Ground et USPS.

    Envoyez-nous un e-mail à support@ellingtongifts.com pour nous demander une étiquette d'expédition prépayée avec votre transporteur préféré.